环球聚焦：海南区：以“五个一”为抓手，为群众提供更方便快捷优质高效的政务服务

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近日，在海南区政务服务大厅里不少市民正在排号办理业务，现场秩序井然，在企业开办专区前，王先生正在办理税务登记手续。他表示，现在海南区政务审批手续越来越简化，以前一个手续要跑多家单位，现在一个窗口就能办理多项手续，省时省力，为企业和个人提供了极大的便利。

据了解，为提高服务品质，海南区政务服务局坚持“服务至上”的核心工作理念，全力推进政务服务“五个一”建设，即：“一表办”“一网办”“一窗办”“一次办”“一库共享”，努力实现服务内容更加集约、服务流程显著优化，群众办事满意度显著提升。

优化政务服务模式，全力推动“一表办”。逐项列明服务办理地点、办理时限、办事材料、办理方式等要素，通过清单向社会公布实施，实现企业、群众办事只看“一张表”，大幅度提升办事便利度；完善政务服务平台，全力推动“一网办”。推进身份证、营业执照、户口簿等高频证照共享应用，实现“一云一网一平台”互联互通。简化政务服务流程，全力推动“一窗办”。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”形式设置窗口，实现事项“一窗无差别受理”，办事服务从“满厅跑”到“一窗办”转变；提升政务服务效能，全力推动“一次办”。在开展减材料、减环节、减时限、优流程、降成本工作的基础上，将申请人需跨层级、跨部门、跨地区办理的多个专业事项整合为“一件事”，让申请人“一次办成”成为常态；整合政务服务资源，打造“一库共享”。按照“无条件归集、有条件使用”的原则，统筹建设全区统一、逻辑清晰的政务大数据库，完善数据汇集、共享、开发、利用、维护机制，运用大数据支撑，变“群众奔波”为“数据跑腿”。

下一步，海南区政务服务局秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断拓宽服务渠道，提高窗口服务水平，为企业群众提供一个更加便捷、高效的政务服务环境。

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